Actions Panel
CXPA Finland Qvik Meetup 2018
Date and time
Location
Qvik
Urho Kekkosen katu 5C 00100 Helsinki FinlandDescription
ASIAKASKOKEMUKSIA MOBIILI EDELLÄ RAKENTAMAAN
* TAPAHTUMA ON PÄÄTTYNYT*
Järjestämme CXPA Finlandin seuraavan CXPA Meetupin helmikuun lopussa Qvikin toimistolla Kamppikeskuksessa. Tilaisuudessa kuulemme mm. Qvikin Head of Design Matias Pietilältä, miten digikanavissa päästään maksamisen raivosta ostamisen elämykseen. Matiaksen puheenvuoron jälkeen palvelumuotoilija Annika Berg Elisalta avaa heidän tutkimustuloksiaan digitaalisista palveluista koskien mm. GDPR:ää ja luottamusta tietojen siirtoon mobiilissa. Lisäksi CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, CEO, Customer Experience Optimiser Shirutesta valottaa CXPA:n uuden toimintakauden sisältöä ja uusimpia kuulumisia.
Olemme myös varanneet paljon aikaa ajatustenvaihtoon asiakkuuskokemuksen ajankohtaisista teemoista. Käymme fasilitoidusti pienryhmäkeskusteluja osallistujien meiltä toivomista aiheista. Voit esittää toiveen omaksi suosikiksesi tai ehdottaa jotain muuta aihetta rekisteröitymisesi yhteydessä. Parhaat uudet ideat toteutamme mahdollisuuksien mukaan tulevissa Meetupeissa.
Kerro meille, mitä haluat kysyä tai kuulla aiheeseen liittyen. Lähetä toiveesi ennen tapahtumaa aina auki olevan palautekanavamme kautta: http://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä tilaisuudessa.
Maksuttomassa verkostoitumistilaisuudessamme on tarjolla virvokkeita ja pientä syötävää. Auto kannattaa jättää kotiin.
Tapahtuma on maksuton kutsuvierastilaisuus aiheesta kiinnostuneille. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kautta, ota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.
Aikataulu ja ohjelma
16:30-17:00
Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja virvokkeita
17:00-17:05
Tervetuloa
Lari Tuominen, Toimitusjohtaja, Qvik
17:05-17:20
CXPA Finlandin uusia tuulia
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute
17:20-17:45
Maksamisen raivosta ostamisen elämykseen
Matias Pietilä, Head of Design, Qvik
17:45-18:10
Kokemuksia käyttäjiltä: GDPR ja luottamus tietojen siirtoon mobiilissa
Annika Berg, Service Designer, Elisa
18:10-19:10
Fasilitoidut ryhmäkeskustelut
* Ryhmä 1: GDPR ja digitaalinen maksaminen - Kalifa Laaksonen, Digitalisation Consultant, Qvik
* Ryhmä 2: Luottamuksen herättäminen mobiilipalveluissa - Annika Berg, Service Designer, Elisa
* Ryhmä 3: Omat kokemukset ja sudenkuopat mobiilimaksamisessa - Pia Höglund, Head of New Business Development, Qvik
* Ryhmä 4: Yhtäläinen omnichannel ostokokemus läpi kanavien - Antti Eronen, Market Maker, Qvik
19:10-n. 19:35
Yhteenveto ryhmäkeskusteluista
n. 19:35-20:30
Verkostoitumista ja virvokkeita
Tapahtuman puheenjohtajana toimii Sirte Pihlaja.
HUOM! Suosittelemme saapumista paikalle julkisilla kulkuvälineillä. Paikalle on hyvät kulkuyhteydet. Tapahtuman osallistujat saavat tarkemmat saapumisohjeet lähempänä tilaisuutta.
Tervetuloa verkostoitumaan!
Terveisin CXPA Finland –tiimi
Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista siis perua ilmoittautumisesi ajoissa, jos et pääsekään paikalle, sillä tapahtumiimme on usein hyvin pitkä jonotuslista. Näin kaikki halukkaat pääset mukaan! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen. Tämän tapahtuman osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Plan International Suomelle tyttöjen hyväksi. Lahjoita summa keräystilille FI90 1279 3000 5131 56 (viestiksi "Lapsiäiti"). Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.